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- Signalement d'arnaque ou contenu suspect : utilisez en priorité le bouton « Signaler » présent sur chaque annonce. Pour les cas complexes (usurpation d'identité, photo volée), écrivez-nous avec captures d'écran.
- Problème technique : impossible de publier une annonce, photos qui ne se chargent pas, formulaire bloqué. Précisez votre navigateur et votre OS pour qu'on reproduise le bug.
- Demande de suppression de compte ou de données personnelles (droit RGPD) : indiquez l'adresse email associée au compte, nous répondons sous 30 jours conformément à la réglementation européenne.
- Partenariat commercial ou professionnel (concessionnaires, garages, sites partenaires) : présentez votre activité et votre proposition, nous étudions toutes les pistes sérieuses.
- Demande presse ou journalistes : nous fournissons des chiffres, des interviews et des éléments de contexte sur le marché de l'occasion automobile en France.
Délais de réponse
Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrées du lundi au vendredi. Pour les signalements de fraude, l'équipe de modération peut suspendre une annonce en moins de 2h après vérification. Le week-end, les demandes sont traitées le lundi matin par ordre d'arrivée.
Avant de nous écrire : consultez notre FAQ
Beaucoup de questions trouvent leur réponse directement sur notre page Comment ça marche : comment publier une annonce, comment éviter les arnaques, quels documents préparer pour une vente, vendre en tant que professionnel, etc.